Sitio Web www.runt.com.co – consulta por cédula runt com co

He venido notando que a una gran masa de colombianos por uno u otro motivo han tenido errores en el nombre, el apellido o la huella e incluso hasta en la cedula,en la inscripcion inicial del runt, imposibilitandole al cjudadano el correspondiente tramite local, aunque no se trata de establecer el motivo ni la razón, bueno sería que el ministerio a traves de las oficinas de transito inicie una campaña transitoria a fin de arreglar este tipo de errores y se adopte un mecasnismo mas efectivo y segurom para que los usuarios no sean estafados por los avivatos, como estoy seguro está sucediendo.-

Desde el 2010 me inscribí al runt, actualmente quiero renovar el pase, en el punto sim siete de agosto me informaron que pese aque mis datos figuran en el runt correctamente el sistema no reconoce mi huella, el funcionario intento actualizarla pero el sistema no lo admitio.
Me informaron que la forma de arreglar el problema es con una solicitud escrita que si se refiere al problema del sistema no tiene posibilidad de arreglo por el ministerio ni por el runt pues es incierto cuando pueden corregir el error; pero si la solicitud escrita la acompaño de una certificación médica con diagnostico de dermatitis en cuestión de dias el ministerio y en el runt deshabilitan la huella anterior para poder registrarla nuevamente en forma correcta. Esta es la forma idonea de arreglar el problema y poder actualizar mi pase? si es así pueden informarme donde encuentro un medico que me certifique lo que el runt requiere? si esto no es correcto como, en donde y ante quien puedo hacer el trámite para arreglar la inscripción al runt y actualizar la licencia?